“我想做个体检,但不知道从哪里开始,就一直拖到了现在。”家住龙塔街道的王婆婆一直对自己的身体不放心,直到今年8月,医院健康管理中心会针对每个人制订个性化体检方案,才总算让她心里的“石头”落了地。
去年以来,医院健康管理中心以创建重庆市卫生健康系统示范*支部为抓手,实施“管理精细化、质控标准化、流程信息化、健管智能化、学科多元化、服务人性化”六位一体精细管理体系,通过优化服务质量、深化延伸服务和强化专科建设等多方面齐头并进的发展方式,将“抓*建、带团建、促管理”的*建格局与探索优质性、延伸性、科学性的健康体检业务有机融合,基于群众真实需求入手,打造一个真正从群众出发、为群众办事的模范健康管理中心,当好健康管理*建领域的示范“先行者”。
优化服务质量激发创新活力
为了更加专业化、标准化的优化健康体检模式,年起,健康管理中心团队在参考遵循了相关指南及共识后制定了“1+X”体检套餐手册,为群众量身打造个性化体检方案。
健康体检手册标准化。医院供图
体检项目组合方案经过两年多的数易其稿和不断优化。年中心立足于疾病预防原则和流行病学特征对体检手册进行了修订,新增了不同年龄层常见疾病和高危人群患病风险筛查,如心脑血管疾病、甲状腺疾病、高发肿瘤等。不仅增加了体检精准度和深度,还能提高早诊率和早筛率,为亚健康状态人群敲响警钟。
“不断创新、提升体检者的服务体验历来都是我们努力的方向。”健康管理中心*支部书记姚莉表示,为了更好地从“实用化”出发,中心利用互联网设置了“智能+预约”的服务系统,从传统体检中心向智慧化健康管理中心转型。推出“码上搞定”服务,通过官方