泰山区多措并举，强化对特殊群体的关心关爱，做到非常时期疫情防控不放松，特殊群体生活保障不脱节。
“一单清”台账清底数。生孩子等不起，重病发作救治慢不得，疫情期间特殊群体一旦有事，都是急事大事。为此，泰山区对社会面、高风险地区和管控区独居老人、失能老人、未成年人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、精神障碍人员、血液透析病人、慢性病患者、心脑血管疾病和肿瘤患者等特殊群体开展了全方位、全覆盖的信息排查，列出需求清单，建立区、街道镇、社区村3级台账，并定期根据风险等级的调整，动态完善风险区人员台账，切实做到底数清、情况明，保障了辖区内的特殊群体在遇到特殊情况时，能够快速响应。
“一站式”服务暖民心。随着封控政策的实施，不少特殊群体为购买生活物资伤透了脑筋。为解决社区特殊群体的燃眉之急，泰山区动员街道镇、社区村，为辖区内的特困户、低保户、残疾人、独居老人等免费送上米、面、蔬菜等爱心物资，全力保障疫情期间特殊群体的“菜篮子”。目前已为疫情管控区域内的名特殊群体提供了免费生活物资，累计投入资金万元。建立关爱帮扶机制，明确专人对孕产妇、心脑血管疾病等特殊群体做好生活药品配送、生活照料、随时就医等服务工作。
“一线通”疏导减压力。社区封闭管理，特殊群体长期身处困境，容易积压形成心理问题。为了帮助特殊群体缓解疫情带来的恐慌，与泰山区七色花社会工作服务中心对接，在“七彩阳光”困难群众心理疏导项目经验基础上，针对本轮疫情，多方链接资源，联合心理咨询师、家庭教育指导师等专业人士12人，组建了泰山区“七彩阳光”心理援助志愿服务队，开通心理服务热线-，同时向社会公布了心理援助志愿服务队12名队员的手机号码，为特殊群体提供24小时免费服务，方便他们随时通过电话咨询心理问题，引导他们吐露自己的心声，倾诉当前的焦虑、困惑与压力，提出心理疏导的建议。志愿服务队还通过
